当遇到知网查重解析失败格式问题时，首先要检查文档格式是否符合要求。确保文档内容清晰、排版整洁，避免包含特殊符号或格式错误。其次，尝试重新上传文档，可能是上传过程中出现了错误。如果问题仍未解决，建议尝试使用不同格式的文档进行查重，例如将文档另存为PDF或纯文本格式再进行上传。另外，可以尝试清除浏览器缓存或更换浏览器再次尝试。如果以上方法仍无效，建议联系知网客服寻求进一步帮助。

解决知网查重解析失败格式问题需要一定的耐心和技巧。除了检查文档格式和重新上传外，还可以尝试在不同时间段再次操作，避免服务器繁忙导致的问题。另外，确保网络连接稳定也是解决问题的关键之一。如果仍然无法解决，可以尝试将文档内容简化或拆分成小部分再进行查重。总之，多种方法结合，相信您能成功解决知网查重解析失败格式问题，顺利完成相关操作。